CuddleMe Promise Lifetime Warranty
Pelukan aman, nyaman, dan terpercaya untuk setiap perjalanan bersama si kecil
Di CuddleMe, kami memahami bahwa gendongan bukan sekadar produk — tetapi bagian dari momen berharga antara Bunda dan si kecil. Karena itu, setiap produk CuddleMe dirancang dengan material pilihan dan melalui proses produksi yang teliti untuk memastikan kualitas, keamanan, dan kenyamanan jangka panjang.
Sebagai bentuk komitmen kami, seluruh produk CuddleMe dilengkapi dengan Garansi Seumur Hidup CuddleMe terhadap cacat produksi dan material.
Jika ditemukan cacat produksi atau kerusakan akibat kesalahan material, kami akan membantu mengganti produk atau bagian yang bermasalah tanpa biaya tambahan, sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan CuddleMe, Bunda dapat menggendong si kecil dengan penuh rasa percaya diri setiap hari.
Apa saja yang dilindungi oleh Garansi Seumur Hidup CuddleMe?
Garansi ini melindungi produk CuddleMe dari:
Cacat produksi
Cacat material
Cacat pada jahitan, buckle, strap, atau komponen lainnya yang disebabkan oleh proses produksi
Jika produk mengalami kerusakan akibat hal tersebut, CuddleMe akan menyediakan penggantian produk atau komponen sesuai hasil evaluasi tim kami.
Apa saja yang tidak termasuk dalam garansi?
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat:
Pemakaian normal sehari-hari (keausan alami)
Penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk
Kecelakaan, jatuh, atau kerusakan karena kelalaian
Modifikasi atau perubahan pada produk
Perubahan warna atau kondisi material akibat pemakaian dan waktu
Garansi hanya berlaku untuk produk asli CuddleMe yang dibeli melalui official store, baby shop terdaftar atau retalier resmi, serta dimiliki oleh pembeli pertama (bukan preloved).
Apa yang dimaksud dengan “seumur hidup”?
“Seumur hidup” mengacu pada masa pakai produk, bukan seumur hidup pengguna.
Masa pakai produk dipengaruhi oleh:
Cara penggunaan
Cara perawatan
Frekuensi pemakaian
Usia produk
Semua material secara alami akan mengalami penurunan kualitas seiring waktu. Tim CuddleMe akan melakukan evaluasi untuk menentukan kelayakan klaim garansi.
Komitmen CuddleMe untuk penggunaan jangka panjang
Kami berkomitmen untuk mendukung penggunaan produk CuddleMe dalam jangka panjang melalui:
Dukungan Penggantian Komponen
Beberapa komponen tertentu dapat diganti jika diperlukan, sesuai ketersediaan.
Panduan Perawatan Produk
Panduan perawatan tersedia untuk membantu menjaga kualitas dan masa pakai produk.
Customer Care yang Responsif
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan memberikan solusi terbaik.
Cara mengajukan klaim garansi
Jika Bunda menemukan masalah pada produk CuddleMe, silakan hubungi tim Customer Care kami dengan menyiapkan:
Bukti pembelian
Informasi produk
Foto atau video kondisi produk
Tim kami akan membantu melakukan evaluasi dan memberikan solusi terbaik.
Hubungi Customer Care CuddleMe
Email: marketing@cuddleme.id
WhatsApp: +62 87731185485
Website: www.cuddleme.id.